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售后服务

2013-08-06 14:37 来源:CES学习法 作者:CES学习法官网 阅读次数:200

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 货到付款:新ces学习法官网所以教辅产品均可提供货到付款服务,我们通过宅急送快递发货,对于宅急送快递到不了的乡镇会自动转EMS发送,全国各地均可送达,
温馨提示:
1、因宅急送快递中转EMS代收服务由宅急送发往沧州市EMS或者张家口EMS代为发送,所以EMS运单上的地址为沧州或者张家口,宅急送快递单已被EMS快递单覆盖,请客户不要质疑,有任何疑问可以拨打4006-888-627咨询。
2、核实单号:为保证消费者售后服务质量,货到付款请您收货前核实单号收货。收货前尚未知快递单号的可以拨打4006-888-627查询。
3、开包验货:由VIP商城发送的货物均可开箱验货,对于宅急送快递发送的货物可以直接开包验货后付款;对于宅急送转发EMS的货物,因部分地区EMS管理严格,不让开包验货的可以拨打我们的客服热线申请验货,我们会为您发送传真给货物所在EMS,即可开包验货;对于少数发送验货证明也不让验货的请客户致电4006-888-627后签收,我们均可保障您的合法权益。
 

配送时间:市区2-3日送达,其他省市3——5个工作日内送达,个别偏远省市自治区3——7日送达, 退换货办理时间与正常配送时间一致。
注:如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素无法按时送达请您谅解。
 

1、请您一定要小心开包,以免尖锐物件损伤到包裹内的商品
2、签收时仔细核对:货物单号(可拨打货运单上的客服电话咨询)、产品包装、产品数量等
3、若存在包装严重破损、商品错误、商品少发、商品有表面质量问题等问题,请及时联系我公司客服人员协商解决。
温馨提示 :货到付款的订单送达时,请您当面与送货员核兑商品与款项,确保货款两清;若事后发现款项有误,商城将将无法为您处理
 

数码类学习产品:

新ces学习法官网所出售的数码产品均享受国家三包原则:
7天可退换货
商城承诺:产品签收之日起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货。依据国家规定,物流产生的费用由商城和客户共同承担。
15天可换货
商城承诺:产品签收之日起15日内,如发生产品本身质量问题,都可以申请换货。依据国家规定,物流产生的费用由客户自己承担。
享受1年保修服务
商城承诺:产品签收之日起1年之内,如属于产品本身的质量问题将免费为您进行维修,如属于人为损坏或操作不当引起的质量问题,商城将收取基本的维修费用,所有物流产生的费用均由客户自己承担。
需要维修服务的客户必须保证商标的完整、保修卡日期清晰,或证明购买日期和地点的信息及姓名、联系方式以便于及时取得联系。

新ces学习法官网所售产品均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售不予以退换:

对于过保商品(超过三包保修期的商品);
产品包装破损,污渍严重;
产品外观有划痕、损坏、变形等;
未经授权的修理或误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
商品的外包装、附件、赠品(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,发票缺失或涂改;

数码光盘类学习产品:

光盘学习类产品属于音像制品遵照国家音像制品销售法律法规退换细则如下:
7日之内产品未拆封退换
提示:光盘学习类产品属于音像制品为了防止他人复制、刻录、翻印,如需退货,必须保证产品原装未拆封;已拆封的产品如发生质量问题,可在退换货期限内换货,不予以退货。
商城承诺:产品签收之日起7日内,如符合以下条件,我们将提供商品退换货服务,物流产生的费用由客户自己承担。:
1. 产品为拆封包装完好;
2. 图书印装质量问题(如:缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等)。
3. 音像光盘无法播放等质量问题。

不予退换货情况

1. 退换产品有破损或污渍严重,书籍内有笔记、签名或涂鸦等;
2. 退回书籍的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
3. 超过退换货期限的退换货要求(以客户签收日期为准);
4. 因实物与网页图片不符,要求退换的(请以实物为准);
5. 因个人的喜好要求的退换货的客户,商城不提供退换,敬请谅解。
享受3年免费升级并享受终生学习服务
商城承诺:凡在新ces学习法官网购买的学习产品均可得到3年的免费升级服务,并且享受终生的学习咨询、辅导等服务,请您定期关注我们的网站,以便查询最新产品信息和相关教育资讯。

 
 1.发票性质
新ces学习法官网提供的是“新ces学习法官网电子商务有限公司销售商品专用发票”。
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发票内容:
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 1.新ces学习法官网有哪些优惠活动?
新ces学习法官网会不定期的推出各种优惠活动,详情可登陆新ces学习法官网网站关注。
2.如何办理退换货?
如果您的订单需要办理退换货,请您务必通过客服热线与新ces学习法官网客服中心联系。
3. 部分学习光盘无法播放问题:
(1)检查电脑光驱是否与光盘类型吻合。注:DVD光驱支持DVD格式光盘并兼容VCD格式光盘,VCD光驱仅支持VCD格式光盘。
(2)部分光盘因启用加密程序,一般播放软件,如暴风影音等可能无法正常播放,请通过百度下载:超级解霸V8版安装后便可正常播放。

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